Felmeddelanden från programvaran

I sällsynta fall kan du få felmeddelanden när du använder programvaran. För att hjälpa dig att felsöka eventuella problem har vi sammanställt en lista över möjliga felkoder här. Om du inte hittar någon lösning på ditt specifika problem rekommenderar vi att du läser vår felsökningsartikel. Där hittar du en steg-för-steg-guide som hjälper dig att lösa problemet.

Fel 3001, fel 2038 eller meddelande om nekad åtkomst

Om du stöter på fel 3001, fel 2038 eller ett meddelande om nekad åtkomst, betyder det att programvaran inte kan komma åt några filer på ditt system. Följ dessa steg för att lösa problemet:

1. Se till att du har tillräckligt med ledigt utrymme på hårddisken.
2. Kontrollera att du har fullständiga åtkomsträttigheter till alla filer och kataloger.
3. Kontrollera att inget antivirusprogram blockerar åtkomsten till filerna.
4. Om något av detta är fallet, avblockera programvaran Saal Design i relevanta program.
5. När blockeringen har hävts bör du kunna ladda upp filer utan ytterligare problem.

För macOS-användare, följ dessa ytterligare steg:

1. Ge designprogrammet full åtkomst till din hårddisk. Du kan göra detta genom att gå till avsnittet Säkerhet > Sekretess > Full diskåtkomst i dina systeminställningar.
2. I det här avsnittet lägger du till designprogrammet som ett program som ska ha full diskåtkomst. Genom att lägga till det här bör programvaran kunna spara filerna.

Genom att utföra dessa steg bör du kunna åtgärda fel 3001, fel 2038 eller meddelandet Access Denied och återfå normal funktionalitet i programvaran.

Fel 1000 vid export av en PDF-fil

Om du får ett Fel 1000 när du exporterar en PDF från ditt projekt, försök att lösa det genom att starta om programvaran och försöka exportera igen.

Fel 1132 på macOS

Ett fel 1132 kan visas om du har ett Apple Photos-bibliotek med ett mycket stort antal bilder lagrade

1. Öppna säkerhetsinställningarna på ditt system och inaktivera direktåtkomst till Apple Photos för Design Software
2. Du kan fortfarande fortsätta att lägga till bilder från ditt Apple Photos-bibliotek genom att använda dra och släpp-funktionen för att placera valfri bild på din produkt.

Fel 2032

Det här felet innebär att en programvara inte kan ansluta till internet på grund av eventuella säkerhetsblock. Så här åtgärdar du det:

1. Stäng av antivirus/malware-verktyg tillfälligt.
2. Tillåt programvaran i datorns brandväggsinställningar.
3. Kontrollera om det finns internetbegränsningar i routerns inställningar.
4. Prova en annan internetanslutning, t.ex. en mobil hotspot.